サポート

問い合わせ窓口

• メールアドレスshirohebi.i@icloud.com
• 受付内容不具合、要望、通知、カメラカウント、アカウント、課金、退会、データ削除、その他の相談
• 返信目安内容確認後、順次返信します。

問い合わせ時に記載いただきたい内容

• 利用中の端末名、OSバージョン、アプリバージョン
• 発生日時、発生している画面、操作手順
• 表示されたエラーメッセージ
• 課金に関する問い合わせの場合は、注文番号または購入履歴を確認できる情報

通知が届かない、または参加できない

端末の通知設定、集中モード、通信状態、アプリの通知許可を確認してください。通知が届いてもチャレンジを開始できない場合は、発生日時、表示されている画面、操作手順を添えて問い合わせ窓口までご連絡ください。

カメラカウントが動作しない

端末のカメラ権限を確認してください。カウントが不安定な場合は、明るい場所で全身または対象部位が画面に入るようにし、腕立て・スクワットの動作が隠れない状態でお試しください。

アカウント削除、データ削除

アカウント削除または登録情報の削除を希望する場合は、本人確認に必要な情報を添えて問い合わせ窓口までご連絡ください。法令上または運営上保存が必要な情報を除き、確認後に対応します。

購入の復元、解約、返金

購入状態が反映されない場合は、アプリ内の購入画面または設定から購入の復元をお試しください。App Storeを通じた購入の解約、返金、更新停止は、Appleの手続きと規定に従います。運営者側で直接返金処理ができない場合があります。